Ash прав нужно ждать SDK для 2004-го, в 2002-ом после
установки ATC Voicepack SDK, появлялся файл ATCPhrases.txt
и все фразы АТС и АТИС были доступны в текстовом формате,
а сейчас у меня только меню АТС на русском, посмотри у тебя служба АТИС тоже на русском? Если да то наверное я ненашел
где они зашиты, я почти по всем файлам Ресторатором прошелся, ничего подобного не нашел, а остальное у меня все на русском кроме голоса и видео.