вот тут почитай
как системного админа меня всегда удручало то, что юзверь если и обращается за помощью, то все равно полагает себя умнее, и беспрекословно выполнять указания не желает....Сообщение от Дзиро Хорикоши, Масатаки Окумия, Мартин Кайдин - «Зеро!»(Японская авиация во Второй мировой войне)