тебе повезло. не знаю, как сейчас, но относительно недавно техподдержка там была - мама не горюй: начиная от того, что дозвониться к ним невозможно, и заканчивая неграмотными, "набранными по объявлению" , которые сидят на первой линии обороны.
относительно записи: мы когда с коллегами слушали это "ответьте мне на мой конкретный вопрос", решили. что это постановка. какими бы ни были крепкими нервы у этого "инженер-656-Дмитрий", он бы давно послал этого "клиента"..