как это - "потерял диск"?
у меня даже самое барахло легко находится в квартире. А из квартиры я диски не выношу.
а вот логин-пароль, забыть вполне вероятно, при перерыве в играх.
учитывая, сколько вообще приходится помнить пин-кодов, логинов и паролей в нашей жизни.
так что службе техподдержки издателя нужно готовиться к такому роду вопросов - "Я забыл свой пароль-логин".