Эхх. К провайдеру бегать просить? Ну раньше как-то и без этого обходилось. Когда xdsl стоял.
Лучше сразу на админов выходить и договариваться, обычно обычная техподдержка этого не понимает.
На ХДСЛ могли быть, а вернее и были , другие настройки, у провайдера, естественно. Вообще ХДСЛщики чаще и более грамотные спецы.