Для тех у кого возникают проблемы с защитой

[Andrey12345]

Вот поэтому я и говорю, что нужен FAQ.

А кто его простите делать будет?
Разработчики, которые осведомлены о защите еще меньше игроков?

В принципе условия пользования продуктом должны четко оговариваться на упоковке.

Согласен, особенно это актуально для эл. версии .

Если нет (хотя это противоречит логике и праву), - хотя бы в мануале.

В мануале этого не будет, т.к. противоречит здравому смыслу и технически трудно существимо.
Мануал пишут _разработчики_ _об игре_, какую потом защиту(защиты) установят на игру _издатели_ они не знают, прдробности им особенно не сообщают даже после того как защита установлена.

Ну а если его нет даже в мануале, сделайте его хотя бы на форуме или на сайте игры.

Вот эта тема для этого и существует. Но, лучше обращаться непосредственно в техподдержку издателя/производителя защиты, это более перспективный путь, если конечно хочется решить проблему, а не просто поговорить о том какая плохая защита.

---------- Добавлено в 17:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:17 ----------

Но так как в контакте с публикой вроде Andrey12345,

Здесь все 4-ре разработчика присутствуют, если что. Если нет меня можно по техническим вопросам спрашивать у: dima12345 и 1ceman'а.

[solus]

Все это правильно, конечно, однако проще все-таки обратиться не к некому функционеру в 1с-сноубол, до которого хрен что дойдет (и в прямом, и в переносном смысле), а к живому человеку, который с тобой разговаривает на форуме.

Все-таки, я думаю, не все так плохо, и между разработчиками и издателями существует минимальный контакт, который позволяет донести до издаетеля определенные мысли, ну или хотя бы узнать сколько можно устанавливать игру

[dima12345]

между разработчиками и издателями существует минимальный контакт

Как тонко подмечено...

[RN]

Так же столкнулся с проблемой авторизации. Лицензионный диск, регистрационный №****** активировал всего один раз! после того как упала система(синий экран смерти) отформатировал диск, установил ОС, (железо не менялось!) ставлю с двд диска игру, пытаюсь ее активировать с ключем который был дан на мой диск в коробке - выдаеться, что количество активаций на мой диск уже превышено! Абалдеть... Я всего один раз эту игру зарегистрировал... Признаться, тот же STREM - со своими недостатками в плане ОН-ЛАЙН, это все же лучше, чем выбраная защита SNOWBALL.

От Andrey12345: не выкладывайте в открытый доступ регистрационные номера!

[Andrey12345]

Так же столкнулся с проблемой авторизации.

По поводу проблем с активациями лучше писать в тех. поддержку издателя или защиты (см. выше).

Лицензионный диск, регистрационный №******* активировал всего один раз! после того как упала система(синий экран смерти)

Вы так активно раздаете номер своего диска, что не удивительно что активации быстро заканчиваются

Признаться, тот же STREM - со своими недостатками в плане ОН-ЛАЙН, это все же лучше, чем выбраная защита SNOWBALL.

STEAM это не защита, а сервис распространения эл. версий игр, сравнивать его с защитой от копирования несколько странно имхо, это разные вещи.

[vv_spb68]

Так же столкнулся с проблемой авторизации. Лицензионный диск, регистрационный №****** активировал всего один раз! после того как упала система(синий экран смерти) отформатировал диск, установил ОС, (железо не менялось!) ставлю с двд диска игру, пытаюсь ее активировать с ключем который был дан на мой диск в коробке - выдаеться, что количество активаций на мой диск уже превышено! Абалдеть... Я всего один раз эту игру зарегистрировал... Признаться, тот же STREM - со своими недостатками в плане ОН-ЛАЙН, это все же лучше, чем выбраная защита SNOWBALL.

Не переживайте, у меня была такая же ситуация. Напишите в тех.поддержку, в течении двух дней (если попадут в этот промежуток выходные получится четыре) они Вам выдадут новый ключ (добавят активацию). Я писал об этом на первой странице этой ветки. Просто на один диск одна активация.

[AGA]

Кто-нибудь может подсказать, что делать?
Слетела винда, диактивировать естественно не смог. Отправлял уже 2 раза письма с просьбой выдать новый аккаунт на support@snowball.ru, уже прошло около 2-х недель ответов нет

[z-vlad]

Кто-нибудь может подсказать, что делать?
Слетела винда, диактивировать естественно не смог. Отправлял уже 2 раза письма с просьбой выдать новый аккаунт на support@snowball.ru, уже прошло около 2-х недель ответов нет

Ответ от Сноубола:
"Проверили - не было таких обращений.
Отправьте еще раз - через ссылку в стартовом меню
Добавим активацию.

Возможно автоматически попало в спам.
Поэтому лучше отправлять через ссылку в стартовом меню,
чтобы тема письма сохранилась"


С уважением,
Владимир Заярный

[Rost]

Кто-нибудь может подсказать, что делать?
Слетела винда, диактивировать естественно не смог. Отправлял уже 2 раза письма с просьбой выдать новый аккаунт на support@snowball.ru, уже прошло около 2-х недель ответов нет

По моему опыту, на любой запрос пользователя, на следующий день обязательно должен прийти ответ робота о принятии или непринятии заявки на рассмотрение (в завсимости от правильности присланного кода продукта). И уже потом, через пару дней приходит ответ по существу вопроса.

[AGA]

Я делал по образцу из поста №22. Бот мне никакого ответа не присылал. В заголовке письма указал название игры; в тексте причину и пароль, который выдали при регистрации игры на сайте.

Написал новое письмо, с другого е-майла, со всеми ключиками и отчет - через 8 минут получил новую активацию.

[RN]

Наученный горьким опытом активации, надо бы по быстрому снести систему и заново установить ОС, не меняя железа, не могу деактивировать игру! Блин... И контрол и шифт жал и диск вставлял, не запускаеться деактивация! Нельзя ли сделать по нормальному отдельным пунктом в меню "деактивировать игру"? Придеться видимо воспользоваться пунктом удалить... Чёрт... Крылатые хищники тоже не деактивизируються, хотя там отдельным пунтом вынесено - деактивировать... Вообщем проблем в случае неполадок, не вызывают только игры которые через Stem активированы... Ща сохраню их с обновлениями а потом без проблем опять поставлю... жаль что так получаеться. Я понимаю что ребята хотят защитить свою продукцию от пиратсва, но к сожалению пока все эти защиты в основном доставляют неудобсто и больше проблем простым обывателям чем пиратам...

[Andrey12345]

Наученный горьким опытом активации, надо бы по быстрому снести систему и заново установить ОС, не меняя железа, не могу деактивировать игру! Блин... И контрол и шифт жал и диск вставлял, не запускаеться деактивация! Нельзя ли сделать по нормальному отдельным пунктом в меню "деактивировать игру"? Придеться видимо воспользоваться пунктом удалить... Чёрт... Крылатые хищники тоже не деактивизируються, хотя там отдельным пунтом вынесено - деактивировать...

Инсталлятор делает издатель, поэтому пункт деактивировать мы не можем.

Вообщем проблем в случае неполадок, не вызывают только игры которые через Stem активированы...

Так стим это же не защита, было бы очень странно, если бы игры распространяемые с его помощью создавали трудности в этом плане

Я понимаю что ребята хотят защитить свою продукцию от пиратсва,

Если под ребятами понимается Graviteam, то защиту не мы ставим.

но к сожалению пока все эти защиты в основном доставляют неудобсто и больше проблем простым обывателям чем пиратам...

Простым игрокам понятное дело доставляют неудобства, по-другому никак не будет.

[shura3006]

Вот и до меня очередь дошла. Сломался винт в ноутбуке, поставил новый, все установил, настроил, принялся за Харьков.... в итоге борода: серийный номер уже зарегистрирован на сайте, активационный ключ(естественно не деактивированный при "удалении") не подходит к игре. Ну что делать. Пишу в саппорт старфорса, там мне говорят что они не при делах, ни при чем, что я сам виноват и так далее. Пишу в саппорт сноубола - гробовая тишина. Видимо письмо попало в спам. Отличную игру портит преотвратительнейшая система защиты. В итоге испорчено настроение и желание заказывать из москвы лицензионные диски и ждать их по три недели. Гениальная мысль с ограниченным количеством активаций более чем ублюдочной не назовешь. С диска игра запускаться отказывается. Вобщем я в шоке. Толком и поиграть не успел.

[Oila]

Чес говоря это, наплевательское отношение дистрибьютеров к поддержке выпущенного продукта, уже пугает. В этих условиях для кого-то такой способ "защиты" может послужить стоп-сигналом для покупки игры, а это уже затрагивает интересы разработчиков, т.е. в этой т.з. их позиция по проблемам защиты должна быть более активной еще на этапе поиска дистрибьютера.

[Andrey12345]

Вот и до меня очередь дошла. Сломался винт в ноутбуке, поставил новый, все установил, настроил, принялся за Харьков.... в итоге борода: серийный номер уже зарегистрирован на сайте, активационный ключ(естественно не деактивированный при "удалении") не подходит к игре. Ну что делать. Пишу в саппорт старфорса, там мне говорят что они не при делах, ни при чем, что я сам виноват и так далее. Пишу в саппорт сноубола - гробовая тишина. Видимо письмо попало в спам. Отличную игру портит преотвратительнейшая система защиты. В итоге испорчено настроение и желание заказывать из москвы лицензионные диски и ждать их по три недели. Гениальная мысль с ограниченным количеством активаций более чем ублюдочной не назовешь. С диска игра запускаться отказывается. Вобщем я в шоке. Толком и поиграть не успел.

Так, а если при загрузке Shift нажать, вроде дальше можно выбрать чтобы с диска грузилось?

---------- Добавлено в 18:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:18 ----------

Чес говоря это, наплевательское отношение дистрибьютеров к поддержке выпущенного продукта, уже пугает. В этих условиях для кого-то такой способ "защиты" может послужить стоп-сигналом для покупки игры,

Да, это жизнь.

а это уже затрагивает интересы разработчиков, т.е. в этой т.з. их позиция по проблемам защиты должна быть более активной еще на этапе поиска дистрибьютера.

Да, можно сказать - защиту не ставим, игра не выйдет вообще, в принципе тоже вариант . Или там на торренты выложить самим.

[shura3006]

Выбрал, пишет что какието проблемы, мол диск неадекватен. Не помню, диск щас дома... приду подробнее напишу, но с диска не запускается. В саппорт написал, и даже на web@snowball.ru - везде мороз. Чушь эта защита. У Курской Дуги с этим намного проще. Самое смешное что пиратам не составляет проблем никаких эту защиту поломать - подозреваю что из-за того что сам старфорс это и позволяет за определенную плату. А вот пользователям поиграть - гемор еще тот. Мало того что я заказал у приятеля из москвы этот диск, ждал 3 недели пока он приедет в Кривой Рог, потратил в итоге 250 грн (сам диск и компенсацию всего моему приятелю.) - так теперь еще и непонятно что с этой активацией. Взять бы этих издателей да надавать по шее....

[Andrey12345]

Чушь эта защита. У Курской Дуги с этим намного проще.

Ага, особенно если учесть что там стоит такая же защита - самовнушение?

Самое смешное что пиратам не составляет проблем никаких эту защиту поломать

За почти пол года не поломали, вероятно что-то помешало?

А вот пользователям поиграть - гемор еще тот.

Пользователь лицензионной версии еще и платит за тех кто потенциально украл/украдет игру. Это неизбежное зло. Нужно скорее переходить на защиту которая требует онлайн подключения, все проблемы уйдут.

Мало того что я заказал у приятеля из москвы этот диск, ждал 3 недели пока он приедет в Кривой Рог, потратил в итоге 250 грн (сам диск и компенсацию всего моему приятелю.) - так теперь еще и непонятно что с этой активацией. Взять бы этих издателей да надавать по шее....

Лучше пиратам, а потом издателям

[shura3006]

Ага, особенно если учесть что там стоит такая же защита - самовнушение?

Абсолютно нет! Я совершенно нормально установил курскую дугу после аварии ( просто ввел код с наклейки под диском - написало у вас осталась одна активация :-( )а вот с харьковом вышеуказанные проблемы начались.

За почти пол года не поломали, вероятно что-то помешало?

Я купил ее поломанную в ближайшем магазине. Через пару недель после релиза - не требующую никаких дисков и активаций и еще было игр 6 на диске или около того. Та же история и с Курской дугой. Но все равно я лицензию достал правдами и неправдами :-(

[Andrey12345]

Абсолютно нет! Я совершенно нормально установил курскую дугу после аварии ( просто ввел код с наклейки под диском - написало у вас осталась одна активация :-( )а вот с харьковом вышеуказанные проблемы начались.

Это никак не опровергает факта идентичности установленной защиты.

[shura3006]

Зато в силе факт что Битва за Харьков - одноразовая игра

[Andrey12345]

Зато в силе факт что Битва за Харьков - одноразовая игра

Да, защиты несовершенны. Но к сожалению разработчики ничего поменять не могут, при всем желании.
Но судя по этой ветке форума, в тех поддержке издателя или производителя защиты рано или поздно помогают.

[shura3006]

Ну производитель защиты мне сразу отписал что ничем помочь не может. А сноуболл морозится, хотя я написал на 2 их адреса.

только что написал на саппорт сноуболла еще раз с другого ящика чтоб перестраховаться если меня первый раз в спам отправили

В итоге ответили. Активация прошла. Теперь активаций - 0. Это значит что если я деактивирую игру по какойто причине, то не смогу установить и активировать ее еще раз?

[Andrey12345]

В итоге ответили. Активация прошла. Теперь активаций - 0. Это значит что если я деактивирую игру по какойто причине, то не смогу установить и активировать ее еще раз?

Если вы деактивируете игру, то очевидно же что активаций станет на 1 больше, иначе зачем деактивировать

Понятно что это в том случае если все сработает как задумано.

[Rost]

Если вы деактивируете игру, то очевидно же что активаций станет на 1 больше, иначе зачем деактивировать

Позволю не согласиться. Даже при деактивации, так и останется - 0.
Это означает, что у данного пользователя сейчас осталось и им используется последнее право активации.

А вот мой свеженький диалог:

Скрытый текст:

Разработчиком игры предоставлено всего 3 штатные активации и 10 деактиваций. Судя по истории вашего серийного номера, у вас осталась ещё одна активация. Это никоим образом не помешает вам установить игру и играть в нее.
Всвязи с вышесказанным, мы не видим оснований для добавления вам новых активаций.
________________________________________
Здравствуйте!

Вчера - 23.03.2010 у меня не получилось деактивировать игру. В связи с этим я потерял одну активацию. Прошу вернуть ее мне.
Также пользуясь случаем, прошу вернуть мне нормальное количество деактиваций,* в связи с тем, что я часто переустанавливал игру.

Заранее благодарен.

До сих пор не могуть понять, жалко им что-ли восполнить!???
"Радует" одно, ответ пришел на следующий день.

P.S. Кстати, эти редиски в своем ответе ссылаются на разработчиков...