...Либо это криво написанный софт...

Интересно ясность есть какая то на эту тему?
Финансовый контроль МТС утверждает, что система списания денег (автоматическая) настроена так, что деньги она списывает со счетов неравномерными порциями исходя из каких-то неведомых никому, кроме разработчиков и хозяев, текущих критериев расхода существующих средств на счету абонента. При этом проконтролировать расход средств, равно как и вернуть незаконно "изъятое", финконтроль не имеет права.

В свете этого (проверенного и подтвержденного) утверждения, название "служба финансового контроля" выглядит довольно смешно...