По прочтении ответа вспомнился детский анекдот:
Ёжик стоит, внушает себе:
- Я не пукну, я не пукну, я не пукну...
Раздаётся соответствующий звук.
- Это не я, это не я, это не я...


Возможно так и есть, как они написали в ответе, по поводу 5 эпизодов с проблеммами. Но очень сильно подрывает доверие к их ответу наличее в нём блюда с лапшой.