Большинство людей на этом форуме тоже работают, порой по 20 часов в сутки, однако им это не мешает отписыватся на форуме. Поддержка связи с комьюнити это не работа и не оброк, это элементарное внимание к клиентам.
Есть такой анекдот, мол представьте что вы приезжаете на отдых а там станки, станки!