HOTAS Warthog - новый джойстик от Thrustmaster

[texxx]

"В очередной раз написал в гарантию и вот что мне ответили:

product is under repair, the warranty deadline is 2011-10-07.
Please count at least one more week from this date until product will be sent back.

То есть, дата закрытия гарантийного случая у них 7 октября.
Джойстик находится именно на ремонте.
По их словам, в ремонтную мастерскую его получили только
в самом конце августа, т.к. сначала он до них шёл 1,5 недели, потом
от них до мастерской ещё неделю.
Мы отправили через 1,5 недели после получения от Вас, т.к.
надо было дождаться, когда накопится несколько
устройств (по одному они не принимают).
Грубо говоря, джойстик весь август путешествовал по Европе.
Затрудняюсь ответить, где именно находится их мастерская,
т.к. даже у нашего контакта с этого склада нет такой информации,
промежуточный человек, который только статус работы видит.

Написал ещё одно письмо, с вопросом, почему так долго чинят.
Мне ответили:

Return Coupon created: 2011-08-25 14:04:15
(I dont know when did you send the product back, but we started repair
within 2 weeks, sometimes it is more for other customers, you are
lucky)
Warranty procedure started: 2011-09-07 10:00:50
Warranty procedure finish: 2011-10-07 10:00:49
Then delivery will take place. Maybe the product will be repaired
earlier, but it can be maximum with us until 07/10/2011.

У них это нормальная практика, видимо, есть очереди ожидания.
Намекнули, что нам ещё повезло, что всего 2 недели товар пролежал.
Обещали постараться сделать как можно быстрее, но не позже 7 октября.

Со своей стороны могу только ещё раз извиниться, что так долго.
Именно с этим складом такие задержки, потому что они находятся во Франции.

Осмелюсь попросить потерпеть до начала Октября.
Со своей стороны могу обещать, что буду дважды в неделю капать им на
мозг с напоминанием, что они нам уже давно должны вернуть этот товар.
Честно говоря, будь моя воля, давно бы уже отказался от этого поставщика.
Но я тут человек подневольный, к сожалению, таких вопросов не решаю.


С уважением,
Михаил Рог ." - Это цитата , как вы понимаете . Нормально ? Блин , уже зла не хватает !!!