Такая шняга обычно выскакивает при создании новой учётной записи. Строго рекомендуется заходить в игру под первоначальным именем пользователя и паролем, если таковые помнятся. А так, походу, на новую учётку - новый лиц. ключ доступа(можно купить онлайн).