Есть такое британское рейтинговое агенство - Skytrax.
Вот оно и считает Аэрофлот лучшей АК Восточной Европы.
Но... только за 2011 год.
За 2012 год звание лучшей АК Восточной Европы получило "Трансаэро".
См. источник.
Удивлять это не должно - в Восточной Европе нет особо изысканных АК.
Особо изысканные АК - это теперь Ближний Восток и Азия.
Если посмотреть собственно сайт скайтракса - у Аэрофлота ровно 3 звезды. Как у С7 и Трансаэро