Этика, это да. Дайте право применять оружие КВС для обеспечения безопасности на борту или хотя бы электрошокеры стюардессам. Выпендрёжники сразу и рассосутся.
Как то в ходе перестройки всякая шваль лихо так пальцы гнула то на продавцов в магазинах (чем элитнее тем более звонкие пальцы), то на экскурсаводов в музее и картинной галерее итд итп.
А фикус в чём. Хазяева говорят прогибаться, типа "клиен всегда прав - ударили по одной щеке подставь жопу а то уволю". Вот и распоясалось всякое разное.
Скотское отношение зарождается в самих глубинах организации работники которой страдают. И ухари со стороны только внешний проявитель гнилых глубинных процессов.