Калоев проявил нетерпеливость и нерассудительность.
Человек должен анализировать каждую ситуцию.
Ты, конечно, прав, но... потеряв семью, сложно быть рассудительным.
Кстати, защита утверждает (сложно сказать, так это или нет), что Калоев не хотел убивать диспетчера, хотел лишь взглянуть тому в глаза и показать фотографии погибших детей, чтоб тот посмотрел им в глаза, а там слово за слово...
В общем, как уже было сказано, можно Калоева понять, простить нельзя. К тому же у диспетчера остались жена и дети. Судить его нельзя, оправдать тоже...