Уважаемые советчики по поводу 2 недель. Если не знаете точно Закона о защите прав потребителей, то не стоит и советовать. Там действительно есть статья об обмене в течении 2 недель товара НЕ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранившего свой вид, упаковку и т.д. Таким образом, чайник, который кипятили, уже не подходит под эту статью.
Но, в законе есть замечательная статья по поводу товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, там сроки совсем другие - весь гарантийный срок, а это полюбому неменее полугода.
На рамблере раньше был раздел право и там хороший материал для потребителя, не поленитесь, сходите туда, он в удобном для восприятия виде. Я его использовал для своих продавцов, которые тоже в этом вопросе плавают.