Спасибо за помощь в составлении письма в 1С. Вот пришел ответ
-----------------------------------
Здравствуйте


Мы можем рекомендовать Вам следующие действия:

Выгружайте все фоновые программы перед установкой и запуском игры.
Увеличьте размер файла подкачки виртуальной памяти.
Установите официальный драйвер видеокарты, полноценно поддерживающий используемую Вами версию DirectX.
По возможности, установите значение AGP Mode в положение 4X.
Установите значение AGP Aperture Size равным половине объема ОЗУ компьютера или чуть меньше.
Установите минимальные настройки графики в игре с постепенным их увеличением до приемлемого уровня.
Обновите драйвер звуковой карты.
Снизьте уровень аппаратного ускорения звука.


С уважением,
отдел тех. поддержки "1С".