А кто там ещё в экипаже, кроме КВСа? без него посадить проблематично было?
и как понять: "Полсотни пассажиров с ужасом наблюдали, как..." и в то же время "По словам представителей компании, пассажиры оставались спокойны."? Спокойный ужас?