с каким ИП окей с твоим или с серваковским?
у тебя есть грубо говоря 3 ип-твой внутрений твой внешний и серваковский
в иловской закладке сеть в сетапе должен быть указан твой внешний ип
и попробуй поставить гиперлобби и через него законнектиться
если ты к какомуто конкретному серваку хочеш приконектиться-то может у этого сервака внешний трафик запрещен-например тульский сервак с ботом