Что за официальный дилер? Сколько стоила игра, и сколько ДВД дисков в упаковке? Активацию через интернет делал?
Если стоила меньше 60-70 евро (делюкс и про версия) - то подозрение на пиратку.
Если один диск ДВД - однозначно пиратка.
Тогда не лечится.
Если действительно лицензия - может глюки видеодрайвера?