Загрузить компьютер в безопасном режиме, проверить диски на наличие ошибок. Проверить на вирусы. Спросить домочадцев младшего школьного возраста или их старших аналогов, не устанавливал ли кто чего на компьютер самостоятельно. Возможно, не лишним будет пропылесосить внутренности компутера.