Я уверен, что ему (им) предоставили питание, если это было необходимо и что они улетели следующим рейсом.
Лопухнулся в данном случае агент. Во-первых, билеты в разгар сезона надо покупать заранее, я вообще не знаю, как они их купили за день до вылета. Во-вторых, в АФЛ можно при покупке билета забронировать конкретное место в салоне. Надо тебе у окна в начале салона - бери место 15А.