У покупателя должна оставаться возможность использовать старую версию. Зайди в WebAdmin, "Данные"-"Лицензии", там должна присутствовать лицензия на самые ранние версия(в "имени" прочерк), лицензия на серию 2.5, и лицензия 2.6. Если лицензии на 2.5 нет- трясти Сснейка- по мылу или через форум.