Вид для печати
Не знал куда эту тему запостить. Но вроде сюда. Тут по железкам по всем направлениям спецы вроде.
Купил руотер Asus в Москве. Оформили чек и товарный чек, но не заполнили при этом гарантийный талон (VIP member Warranty Notice). Сказали что гарантия 2 года в фирменном сервис центре.
Мне стоит париться и тащиться на фирму, что бы заполнить этот документ. Или он вообще не нужен и в фирм. сервис центре возьмут на гарантийный ремонт и так? А как тогда в сервисцентре узнают даду продажи?
Я бы потащился.
Я б тоже...
??? А в чеке, что... тоже нет даты?:)Цитата:
Сообщение от Karabas
А вообще Вам сюда
http://support.asus.com/repair/repai...Language=ru-ru
В чеке дата есть, но нет сер. номера устройства.
Обычно в ситуации, когда невозможно подтвердить дату продажи, гарантийный срок исчисляет с даты производства.
Подтверждаю.Цитата:
Сообщение от tescatlipoka
В некоторых сервисах, например в 3коме, пофигу на дату продажи. Они все это секут по базе. И тогда прямой путь в магаз за заменой.
Сие есть серьезный признак серого импорта.Цитата:
Сообщение от Karabas
Куча прецендентов, когда сами же продавцы отказывались впоследствии от гарантийного ремонта.
С даты производства до даты продажи может почти год пройти. Практически без гарантии получается покупаешь.Цитата:
Сообщение от Alex_SW
Дату продажи могут узнать по чеку. Но чек в основном нужен для обмена/возврата в самом магазине. А талон нужен как раз для сервисного центра, так что лучше сходить заполнить его.Цитата:
Сообщение от Karabas
Добавлено через 6 минут
Совсем не обязательно, что серый, просто могли забыть или было лень заполнять.Кстати, у некаторах брандов гарантийных талонов нету на бланке по определению, например у HP.Цитата:
Сообщение от SAMAPADUS
P.S: Сервисные центры серый товар на гарантийный ремонт не берут, обычно их меняют по чеку в магазине.
Да именно так. ПРоизводитель в данном случает отказывает в ремонте. Нужно идти к продавцу и сувать ему в зад то фуфло что он продал.Цитата:
Сообщение от Karabas
как начальник одного гарантийного отдела :) подтверждаю.
"при НЕПРАВИЛЬНО или НЕЗАПОЛНЕННОМ, гарантийном талоне следует отказ в гарантийном ремонте, или аннулирование гарантии."
Я тоже сталкивался с данной проблемой, мы месяца 2 назад начали торговать коммуникаторами ASUS P750, там идёт эта VIP карта. При чём ситуация была конкретно такая. У покупателя накрылся динамик он пошёл в СЦ Asus, в сервисе потребовали с него гарантийник. Гарантийника нет, но есть Vip карта, чек с расходной накладной. Ни кто ему не предложил отследить по серийнику дату производства и хотя бы условно принять в ремонт, пока он бежит к нам заполнять эту карту. Короче менеджеры даже были не в курсе, что эта карта и является чем то вроде гарантийника. Продавец со своей стороны всё заполнил, но потом человек нам позвонил и сказал, что со скрипом приняли в ремонт, но только когда он заполнил все поля покупателя, в этой Vip карте. Я сделал скрин подобной карты, кто хочет посмотрите сколько чего надо написать, что бы ASUS отремонтировал свой производственный брак. Увы вся карта не влезла(Больше A4), но то что не влезло именно содержит в себе всякую хрень про неправильно и не полностью заполненный гарантийник и что ASUS в праве по этому поводу отказать, это на основании какого закона? Особенно улыбнуло поле: Имя продавца. Вообще перебор, и маил щас заставляют прописывать, вы нам адрес под спам, а мы вам ремонт по гарантии.
Сколько тружусь в сервисе никогда не воротили морду если человек профукал гарантийник. Есть чек, есть дата, делаем ремонт по гарантии.