FAQ по игре, установке и настройке STEAM. Обсуждение

[andersbravers]

Короче продолжение истории. Напомню: в пятницу когда вышел патч, я неправильно ввел пароль, попросил по запарке сбросить на е-майл, а е-майл-то сменил блин (к слову, прошло полгода)! Короче пришлось списываться со стимом здесь. Первый раз свое "любовное письмо" послал на русском языке в пятницу же вечером. К письму прикрепил фото своего номера с коробки (именно фото, т.к. отсканировать НЕВОЗМОЖНО, ну это не важно, хотя нет важно, но об этом ниже в ЗЫ)). Вчера еще раз проверил почту - тишина. Проблема оказалась в русском языке. Взял почти тоже самое написал на английском языке, только указал еще, что 3.08.12 уже подавал заявку под таким-то номером, что за дела блин! До сих пор ни ответа, ни привета. И теперь внимание - ключевая фраза в конце (обязательно) дословно: "Help me please!" - "Пожалуйста, помогите!" (кто чем может, стимовцы они что не люди+иностранцы на просьбу руки помощи жалостливые). Написал сие вчера вечером, а сегодня уже в 3:55 ночи пришел ответ, мол, напишите такой-то номер от руки на наклейке с CD-ключом типа "ticket 0000-АААА-0000", нужно сфотать сию надпись и сбросить им обратно. Теперь опять жду ответа, идут 4 сутки. Игра со стимом - отдельная игра, хотя с ним лучше не играть)). Ах, да прилагаю текст крайнего письма от стима в сокращенном варианте. Явки-пароли сброшены:

Скрытый текст:

========= Пожалуйста НЕ пишите ниже этой линии =========

Здравствуйте ---------,

Сотрудник поддержки ответил на ваш вопрос:

Hello,

Thank you for contacting Steam Support.

In order to investigate this issue, we must verify your ownership of the software and associated Steam Account(s).

If you purchased software through Steam with a credit card, please confirm the card type (Visa, Mastercard, Discover, American Express), full name, and last four digits of the card used with the order(s).

If you purchased software through Steam through PayPal, please provide the PayPal account holder billing information (name and address) and the PayPal Invoice ID. The Invoice ID will be 16-18 digits long and comprised of only numbers. It may be listed as the Order Description Number.

If you registered software purchased at a retail location, please handwrite your Support Ticket Number 0000-АААА-0000 directly on the quick reference card or sticker above the CD Key (the number should not be written on a separate piece of paper or inserted with an image editor) and reply with a digital photo or scan of the CD Key in .jpg format. Please ensure that you submit a full-color image, rather than a photocopy.

If you have any difficulty locating the CD Key on the packaging, please see the following link:
URL: http://support.steampowered.com

Example scans:
http://support.steampowered.com
http://support.steampowered.com

After verifying your proof of ownership we will gladly assist you with this issue.

Вы можете просмотреть свой вопрос на сайте поддержки:
https://support.steampowered.com



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Это сообщение было отправлено Steam Support.

Есть вопрос, с которым мы вам можем помочь? Посетите нашу базу знаний со списком вопросов и ответов на них:
https://support.steampowered.com/kb.php

Или задайте вопрос нашим сотрудникам:
https://support.steampowered.com/newticket.php

Steam Support :: https://support.steampowered.com

ЗЫ к разработчикам: "Уважаемые разработчики, если возможно при выходе сиквела регистрационный CD-ключ размещать где-нибудь на выступающем месте, но не в углублении - ибо неудобно сканировать в случае обращения за техподдержкой".