Да мне, в общем-то тоже фиолетово, тем более прошел союзные магазы, где все "доставалсь" (пуфик +1). Теперь просто "проголосую ногами"- буду ходить в соседний магаз.
Возможно, манагеры "Аэрофлота" подумали, что клиенты тоже начнут голосовать ногами.
100% есть у них в инструкции варианты действий при возникновении нештатных ситуации - они знают, на что идут.
Jedem das seine