Без НО. Есть трудовой договор где этика поведения таких профессий оговаривается особо. И паксы в целом ждут соответствия этой культуре... даже алики и дебоширы попадающие в салон ЛА. Если такой перец плюнет вам в лицо то по условиям контракта вы не имеет право лезть в драку. Просто после работы, когда закончится рейс по закону имеете право подать в суд на такого фрукта, ну или морду ему набить в тёмном углу. А пока вы при исполнении "улыбаемся и машем, улыбаемся и машем" .