У меня ж такая же фигня была, ну или похожая! Подключил, девайсы определились, но трекир не работал . Тоже подумал брак, перезагружал, переподключал.

Оба устройства были подключены к блоку 2хUSB3.0, переподключил в разные USB группы и сразу заработало.