Термины - не термины, дело 10-е. Вопрос в том, что общением с комьюнити должны заниматься специально обученные люди, а разработчики типа Серб-а, должны заниматься своей работой. Пока бабла льётся рекой, можно конечно себе позволить потроллить пользователей, особенно когда среди них оказываются такие индивидуумы... Но всё равно, некрасиво это выглядит.