???
Математика на уровне МГУ

Показано с 1 по 25 из 126

Тема: Корбина, ять!

Комбинированный просмотр

Предыдущее сообщение Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Следующее сообщение
  1. #1
    Механик
    Регистрация
    28.07.2001
    Адрес
    Moldova
    Возраст
    53
    Сообщений
    1,016

    Ответ: Корбина, ять!

    Цитата Сообщение от Wild_Lynx Посмотреть сообщение
    ИМХО
    (по косвенным признаком и из анонимных источников)
    У оператора суппорта есть должностная инструкция, в которой чётко сказано - если проблема внутри фирмы, то ни в коем случае не сознаваться в этом клиенту, а дурить его пока не отстанет. Особенно хорошо, когда на вопрос "где мой инет?" отвечают - проблема явно у вас, проверьте xxxxxxx, а на заднем плане вопль - "серв упал!"
    То что оператор подсказал вам с подключением уже с его стороны добрый поступок и должностное нарушение.
    Чет не слышал у нас о такой инструкции - наоборот, действует правило - какова бы ни была причина - виноват останешься ты (инженер) - у абонента инет должен работать, а ты хоть наизнанку вывернись.. Хотя в саппорте конешно кадры попадаются.. Лично столкнулся
    Через два года после того как лично замонтировал оборудование и первую сотню коммерческих абонентов подключил, и был и техподдержкой и установщиком и станционным инженером в одном лице - реорганизовали службу, ввели "настоящий" support.. В один день, после обновления ПО на DSLAM, у знакомой началась свистопляска - линия падала и пока чет не подкручивали в настройках на станции - не поднималась.. она задолбала техподдержку, тут я под руку подвернулся.. Звоню сам - здраствуйте, абонент такой-то, такая проблема.. Из трубки - да, у вас проблема, счас мы ее решим. Зайдите в сетевое окружение... ЗАЧЕМ??? тут модем USB D-Link 200, к сети никаким боком.. А затем, молвят, что проверим, модем виден или нет.. у вас модем роутером настроен, надо его перестроить в бридж, ибо роутер это зло и инет работает в таком режиме плохо... Угу, говорю, счас все брошу и буду перестраивать этот модем из роутера.. На дальнейший цирк не хватило терпения - пришлось назвать себя.. Через пять минут перезвонил уже другой инженер - вы у нас работаете? ну и дальше разговор пошел более конструктивный.. проблема была решена за 3 минуты, и до сих пор уже 2 года к саппорту не обращались..

  2. #2
    Apocalyptic Rockfighter Аватар для Scavenger
    Регистрация
    06.03.2006
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,479

    Ответ: Корбина, ять!

    Цитата Сообщение от Sokill Посмотреть сообщение
    Угу, говорю, счас все брошу и буду перестраивать этот модем из роутера.. На дальнейший цирк не хватило терпения - пришлось назвать себя.. Через пять минут перезвонил уже другой инженер - вы у нас работаете? ну и дальше разговор пошел более конструктивный.. проблема была решена за 3 минуты, и до сих пор уже 2 года к саппорту не обращались..
    ну, так это из области как эти мальчики начинают рассказывать про вирусы и так далее. ну и дальше по башу, проблемы, конечно в вирусах... несомненно - ОС фрибздя, завирусована как я не знаю кто...
    Внимание! В вышеприведенном сообщении могут содержаться такие элементы сатиры как: аллегория, гипербола, гротеск, ирония, сарказм, а также юмор.

    ॐ मणि पद्मे हूँ

  3. #3

    Ответ: Корбина, ять!

    Цитата Сообщение от Sokill Посмотреть сообщение
    у абонента инет должен работать, а ты хоть наизнанку вывернись..
    В Корбине особо не напарывался еще (тьфу, тьфу, тьфу)
    Ну разве, что последние 2 недели и-нет не особо нормально работает.... но говорят "проблема глобальная... и те у кого выделенный IP проблеммы испытывают, но сделать ничего не можем, ждите.
    А вот когда у меня через йцукен было подключение, вот там служба поддержки отжигает просто по черному.

    ---------- Добавлено в 10:52 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:50 ----------

    Цитата Сообщение от Акулыч Посмотреть сообщение
    С недавних пор являюсь абонентом "кабельного БиЛайна".
    БиЛайн купил Корбину.

    ---------- Добавлено в 10:54 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:52 ----------

    Цитата Сообщение от CoValent Посмотреть сообщение
    Справедливости ради: у Корбины проблемы редкость, а удовольствие от использования норма.
    +1

    Ну и напоследок, что бы не было ощющения, что все провайдеры козлы один я умный.....

    Недавно будучи на работе сменил пароль в лич.каб в Корбине. Вечером после тяжелого дня прихожу домой, включаю комп......
    а вместо подключения к сети "нет такого пользователя". Я с упорством идиота 2 раза попробовал ввести пароль (старый) и позвонил в службу поддержки. О том, что я сменил пароль я вспомнил только после моих слов "девушка у меня интернет не работает!"
    Крайний раз редактировалось nonexistent; 17.11.2009 в 10:59.
    Все сказанное вами может быть использовано против вас.
    ____________________________________________________
    Человек укравший у страны миллиарды и разваливший армию, должен сидеть в тюрьме до конца жизни!!! Должность советника это не тюрьма Владимир Владимирович!
    "Рособоронэкспорт"??? "Рособоронимпорт" теперь будет более правильно... к сожалению
    Те кто ******л полимеры, находятся сегодня в глубоком кризисе ибо *******ть больше нечего.
    Родина не товар который можно продать! Родина не любовница которую можно бросить! Предать страну это предать каждого человека живущего в этой стране!
    Не учите нас демократии тем более, что вы сами даже не знаете, что это такое.

  4. #4

    Ответ: Корбина, ять!

    Разговор с сотрудником по заявке 104605420 был прослушан отделом по контролю за качеством обслуживания абонентов. Данный сотрудник находится на испытательном сроке, с ним была проведена разъяснительная беседа, сотрудник отправлен на дополнительно обучение.
    Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •