Цитата Сообщение от Серж Посмотреть сообщение
не понял, где формальный подход увидели? это официальный и вполне цивилизованный способ решать проблеммы и повышать уровень сервиса. пассажир оплачивает услугу, и имеет право получить эту услугу в полном объёме.
А у компании мозгов своих нету? А мне бабки заплатят за улудшение сервиса?