Ну так и по гарантии столько иногда ждать приходится. Разве что бесплатно.
Неумехи везде есть и риск на таких нарваться тоже. Только при наличии выбора их послать можно куда подальше.
А в случае с официальным сервисом за пределами столиц выбора почти нет.