похоже всё таки какаято проблема с инетом, возможно блокируют
какие-нибудь касперские или другие антивирусы.
Как долго висит "балеринка"? или "ошибка" выскакивает сразу?
пробовали перезапускать игру?
В любом случае напишите на rof@neoqb.com или на официальном форуме.
Там вам помогут быстрее и с большей вероятностью.