Довелось работать в банке, тоже известном и крупном, даже можно сказать самом. Все так и есть. И покруче.
Сама система и организация работы отбивает всякую самостоятельность и инициативу.
Потому что потом за это можно получить по башке не слабо. Так что все нормально.
Почему так? Да потому что есть тьма тьмущая инструкций и положений. И полтора - два месяца в год банк (каждое отделение или филиал) работают на ревизоров, идет документальная ревизия, все подгоняют бумаги, документы, внутренние регламенты и прочая прочая прочая. Документов куча, при том в большинстве случаев составлены так что по ним реально работать практически невозможно, все равно что нибудь да нарушишь. А ревизору только этого и надо. В итоге каждому выговор и лишение премий, месячных, квартальных и в конце года. А зарплаты маленькие. Вот и все стараются работать по инструкциям.
А не по инструкции что нибудь сделаешь, сделаешь что нибудь вне своих служебных обязанностей в критической ситуации (а они там каждый день практически, то один накосячил, то другой, бегут - выручай а то штрафы миллионные, да головы полетят), выкрутишься, посидишь до 12 ночи а то и до 6 утра (да да так тоже бывало)башку сломаешь но сделаешь что всех устравивает, даже спасибо из начальства никто не скажет, а то что ты сделал тебе помимо твоих обязанностей довесят, в другой раз если не сделаешь (то что ты вообще не должен делать, по всем должностным обязанностям и положениям, если ревизоры узнают то вообще голова полетит) - так еще ругать будут, а что ты не сделал то??
За то что ты сам поедешь сорвешь этот щит, даже спасибо никто не скажет, а ревизор придолбается за счет на такси.
Так что все правильно, система такая.